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Spedizione e Recesso

Termini di Spedizione

Il pacco verrà spedito all’indirizzo indicato dal CLIENTE (il quale può indicarne uno diverso da quello di registrazione) generalmente entro il giorno successivo dal completamento dell'ordine.

Il CLIENTE autorizza LIBELLA srl a fornire a spedizionieri/corrieri i dati necessari per la consegna della merce (indirizzo, numero di telefono). La data di consegna effettiva è sempre intesa come quella del primo tentativo di accesso da parte del corriere all’indirizzo di recapito indicato dal CLIENTE, anche se tale tentativo non sia andato a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto alla consegna.

Nel caso di spedizione di prodotto diverso da quello ordinato o di prodotto incompleto in alcune sue parti, il CLIENTE dovrà avvertire LIBELLA srl, compilando ed inviando via e-mail una comunicazione entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce.

Nell’ipotesi in cui il corriere effettui la consegna del prodotto con imballo visibilmente danneggiato, è consigliabile accettare la merce, apponendo sul documento di trasporto la dicitura "Merce con imballo visibilmente danneggiato", a pena di decadenza.

Entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce, il CLIENTE dovrà quindi contattare via e-mail LIBELLA srl segnalando la consegna della merce con imballo danneggiato.

LIBELLA srl per la spedizione si avvale di corrieri espressi di provata efficienza, pertanto la consegna generalmente avviene entro 1/2 giorni per l'Italia e 2/3 giorni per l'estero.

In qualsiasi caso di ritardo della consegna per problemi logistici legati ai corrieri, LIBELLA srl non può essere considerata responsabile del ritardo stesso.

Il costo della spedizione è di €6,00 IVA inclusa. La spedizione è gratuita se il totale dei prodotti è pari o superiore alla cifra di €60,00.

In caso di contrassegno (pagamento alla consegna), vi è un supplemento aggiuntivo di €5,00, anche se il valore acquistato è maggiore di €60,00.

Termini di Recesso

Il CLIENTE che per qualsiasi ragione avesse un ripensamento sull'acquisto effettuato, può esercitare il diritto di recesso del contratto stipulato entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Considerata la tipologia di prodotti venduti all'interno del sito web "www.ganjers.com", per motivi igienico-sanitari, tale diritto decade automaticamente qualora il CLIENTE avesse aperto la confezione del prodotto acquistato.

Nell'ipotesi di un prodotto con confezione perfettamente integra, il CLIENTE deve inviare a LIBELLA srl, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, o posta certificata (che verrà comunicata su richiesta), esplicitando la sua volontà di rescindere dal contratto e indicando il numero dell'ordine (ad esempio: ordine n.1000), nonché il codice articolo dei prodotti oggetto di recesso e i dati utili a rintracciare il pagamento.

La merce restituita senza l’invio della raccomandata o della PEC non sarà accettata e non comporterà un valido esercizio del diritto di recesso, anche nel caso in cui la riconsegna sia effettuata entro i giorni indicati. Dopo aver validamente esercitato il diritto di recesso nelle modalità sopra previste, la spedizione dei prodotti resi deve essere effettuata entro 15 (quindici) giorni dalla data di esito positivo della contestazione. La merce deve essere resa a LIBELLA srl, (verrà comunicato l'indirizzo di reso).

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del CLIENTE, il quale si assume i rischi del trasporto per la restituzione della merce. Tutti i prodotti dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali; non è consentita la restituzione di merce con altra modalità.

Il CLIENTE non godrà del diritto di recesso nel caso in cui il prodotto non venga restituito integro (imballo e/o contenuto). LIBELLA srl si riserva il diritto di non accettare prodotti giunti danneggiati o privi di imballo originale. All’arrivo della merce restituita, LIBELLA srl si riserva il diritto di controllare l’integrità di imballo, prodotto (presenza di tutti i componenti, manuali, ecc.) e di restituire la merce al CLIENTE, a spese di quest’ultimo, nel caso in cui riscontrasse una mancanza di integrità o rilevasse qualsiasi tipo di utilizzo del prodotto.

Si consiglia di inviare i prodotti resi con corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione; LIBELLA srl non rimborserà i prodotti resi nel caso in cui non riceva la relativa consegna.

LIBELLA srl provvederà all’inoltro dell’intero importo versato dal CLIENTE entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce, mediante riaccredito della somma a mezzo di bonifico bancario.