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Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i contratti a distanza stipulati tra LIBELLA srl, con sede a Frosinone in P.zza San Tommaso D'Aquino, 1 - P.IVA: 03037540600, ed il CLIENTE mediante accesso del CLIENTE al sito internet www.ganjers.com

Tutto il contenuto del sito è di proprietà di LIBELLA Srl e ogni diritto su immagini, testi, foto è riservato.

Le presenti condizioni generali di vendita potranno essere aggiornate o modificate da LIBELLA Srl; eventuali modifiche e integrazioni saranno valide dalla data di comunicazione al pubblico mediante pubblicazione sul sito internet e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da quella data.

Completando il processo di acquisto, il CLIENTE dichiara di accettare, e di fatto accetta, le presenti condizioni generali di vendita.

CONTRATTO DI VENDITA ON LINE – DEFINIZIONE

Con l’espressione “contratto di vendita on line” si intende il contratto di compravendita a distanza relativo a beni mobili forniti da LIBELLA srl, con sede a Frosinone in P.zza San Tommaso D'Aquino, 1 - P.IVA: 03037540600, stipulato con il consumatore (“CLIENTE”) utilizzando la tecnologia della rete internet sia per la comunicazione che per la conclusione del contratto stesso.

Il CLIENTE riveste lo status di consumatore, intendendosi una persona fisica che compie l’acquisto per scopo non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta e, pertanto, le condizioni del presente contratto concernono esclusivamente il CLIENTE-consumatore e saranno regolate dal D.Lgs. n.206 del 06 Settembre 2005 (www.codiceconsumo.it).

OGGETTO DEL CONTRATTO

Con il presente contratto, rispettivamente, LIBELLA srl vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili descritti, in modo chiaro e inequivocabile, nelle pagine del sito web www.ganjers.com

MODALITÀ DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per acquistare il prodotto scelto, il CLIENTE dovrà dichiarare di essere maggiorenne compilando il modulo di inserimento dati personali, dovrà altresì aggiungere il prodotto scelto nel carrello virtuale, e completare la procedura seguendo le indicazioni presenti nei vari step. Avrà la possibilità di accedere al proprio account o registrarsi o in alternativa proseguire e concludere l'acquisto come ospite senza registrarsi, indicare il mezzo di spedizione più idoneo e decidere la modalità di pagamento tra quelle disponibili. Dopo aver accettato le condizioni per concludere l'acquisto dovrà inoltrare l'ordine, e solo a questo punto il contratto di acquisto si intende perfezionato.

LIBELLA srl una volta ricevuto dal CLIENTE l’ordine di acquisto, provvederà ad inviare una e-mail di conferma dove sono riportati i dati del riepilogo dell’ordine.

PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il prezzo di vendita dei prodotti indicato nel sito è comprensivo di IVA. (Solo per i clienti con listino ingrosso i prezzi indicati sono IVA ESCLUSA)

Le spese di trasporto sono a carico del CLIENTE e vengono specificate separatamente. I prezzi sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

Il pagamento potrà essere effettuato mediante:

- contrassegno (tale modalità deve essere confermata previo nostra telefonata al cliente);

- bonifico bancario;

- carta di credito (PostePay, Visa Electron, Visa, Mastercard)

Qualora il CLIENTE si dovesse avvalere del diritto di recesso l’importo da rimborsare sarà accreditato a mezzo bonifico bancario.

SPEDIZIONE

l pacco verrà all’indirizzo indicato dal CLIENTE (il quale può indicarne uno diverso da quello di registrazione) generalmente entro il giorno successivo al completamento dell'ordine. Il CLIENTE autorizza LIBELLA srl a fornire a spedizionieri/corrieri i dati necessari per la consegna della merce (indirizzo, numero di telefono). La data di consegna valida sarà intesa quella del primo tentativo di accesso da parte del corriere all’indirizzo di recapito indicato dal CLIENTE, anche se tale tentativo non sia andato a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto alla consegna.

Nel caso di spedizione di prodotto diverso da quello ordinato o di prodotto incompleto in alcune sue parti, il CLIENTE dovrà avvertire LIBELLA srl, compilando ed inviando e-mail una comunicazione entro cinque giorni dal ricevimento della merce.

Nell’ipotesi in cui il corriere effettui la consegna del prodotto con imballo visibilmente danneggiato, è consigliabile di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la scritta “Merce con imballo visibilmente danneggiato”, a pena di decadenza.

Entro cinque giorni dal ricevimento della merce, il CLIENTE dovrà quindi contattare via email LIBELLA srl segnalando la consegna della merce con imballo danneggiato.

LIBELLA srl per la spedizione si avvale di corrieri espressi di provata efficienza pertanto la consegna generalmente avviene entro 1/2 giorni per l'Italia e 2/3 giorni per l'estero.

In ogni caso in caso di ritardo della consegna per problematiche legate ai corrieri, LIBELLA srl non può essere considerata responsabile del ritardo stesso.

Il costo della spedizione è di € 6,90 IVA compresa. Se l'ordine supera i 60 euro di prodotti la spedizione è gratuita.

In caso di contrassegno vi è un supplemento aggiuntivo di € 5,00 in ogni caso anche se il valore acquistato è maggiore di € 60,00.

OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

Il CLIENTE, inoltrando l'ordine, automaticamente dichiara e garantisce:

- di essere un consumatore ai sensi dell’art. 31 Codice del Consumo e, quindi, di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta;

- di essere maggiorenne ai sensi della normativa italiana in materia;

- di aver fornito dati veritieri ed effettivi. Il CLIENTE è l’unico responsabile dei dati da lui forniti per il perfezionamento dell’ordine, pertanto LIBELLA srl non sarà responsabile per eventuali errori potessero generarsi a seguito dell’errata o non veritiera indicazione del CLIENTE;

- di aver letto e stampato le presenti condizioni generali di acquisto on-line e di essere pienamente consapevole del loro contenuto, che ha accettato prima di concludere l’acquisto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni previste dal Codice del Consumo per la vendita a distanza.

RESPONSABILITÀ

LIBELLA srl non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

LIBELLA srl non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per qualsiasi causa, avendo il CLIENTE diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto. In particolare, nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per irreperibilità del CLIENTE, lo stesso avrà diritto alla restituzione del prezzo del prodotto detratte le spese di riconsegna a LIBELLA srl applicate dal trasportatore.

LIBELLA srl non si assume alcuna responsabilità dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente che, per qualsiasi ragione, avesse un ripensamento sull'acquisto effettuato, ha diritto di recedere al contratto stipulato entro il termine di quindici giorni lavorativi dalla consegna del prodotto. Data la particolarità dei prodotti venduti nel sito www.ganjers.com per motivi igienico-sanitari, tale diritto decade qualora il CLIENTE avesse aperto la confezione del prodotto acquistato.

In caso invece il prodotto risultasse con confezione perfettamente integra, il CLIENTE deve inviare a LIBELLA srl, entro quindici giorni dalla consegna del prodotto, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, esplicitando la sua volontà di recedere dal contratto e indicando il numero d’ordine, nonché codice articolo dei prodotti oggetto di recesso e dati che permettano di rintracciare il pagamento.

La merce restituita senza l’invio della raccomandata non sarà accettata e non comporterà un valido esercizio del diritto di recesso, anche nel caso in cui la riconsegna sia effettuata entro i giorni indicati. Dopo aver validamente esercitato il diritto di recesso nelle modalità sopra previste, la spedizione dei prodotti resi deve essere effettuata entro quindici giorni dalla data di consegna della merce. La merce deve essere inviata a LIBELLA srl, (verrà comunicato l'indirizzo di spedizione).

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del CLIENTE, che si assume i rischi del trasporto per la restituzione della merce. Tutti i prodotti dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali; non è consentita la restituzione di merce con altra modalità. LIBELLA srl si riserva il diritto di non accettare prodotti giunti danneggiati o privi di imballo originale.

Si consiglia di inviare i prodotti resi con corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione; LIBELLA srl non rimborserà i prodotti resi nel caso in cui non riceva la relativa consegna.

LIBELLA srl provvederà all’inoltro dell’intero importo versato dal CLIENTE entro trenta giorni dal ricevimento della merce, mediante accreditamento della somma a mezzo bonifico bancario.

Il CLIENTE non godrà del diritto di recesso nel caso in cui il prodotto non venga restituito integro (imballo e/o contenuto). All’arrivo della merce restituita, LIBELLA srl si riserva il diritto di controllare l’integrità di imballo, prodotto (presenza di tutti i componenti, manuali, ecc.) e di restituire la merce al CLIENTE, a spese di quest’ultimo, nel caso in cui riscontrasse una mancanza di integrità o rilevasse un utilizzo del prodotto.

TUTELA DELLA RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI DEL CLIENTE

INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 (GDPR) ARTICOLI 13 E 14 E SUCCESSIVE NORME NAZIONALI DI ADEGUAMENTO.

La presente informativa intende fornirle indicazioni in merito al trattamento delle informazioni, come di seguito specificate, che verranno da lei fornite alla società LIBELLA SRL a seguito della navigazione nelle pagine del sito www.ganjers.com o mediante la compilazione del form contatti, la creazione di account e invio di messaggi di posta elettronica inviati alla suddetta società.

Le suddette informazioni saranno trattate dalla stessa e per le finalità di seguito indicate.

L’informativa, in particolare, è resa ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e successive norme nazionali di adeguamento.

Identità e dati di contatto dei titolari del trattamento.

Il titolare del Trattamento è la società LIBELLA SRL con sede a Frosinone in P.zza San Tommaso D'Aquino, 1 - P.IVA: 03037540600.

Dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (c.d. RPD).

Con riferimento alle questioni riguardanti il trattamento di dati personali, LIBELLA Srl ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati nella persona del Sig. Claudio Di Pietro, reperibile al seguente indirizzo e-mail: info@ganjers.com

Categorie di dati personali trattati.

Nei limiti delle finalità e delle modalità descritte nella presente informativa, potranno essere trattate informazioni che possono essere considerate come “Dati personali semplici”, nei quali rientrano le Sue generalità, le Sue coordinate bancarie, i Suoi recapiti (quali, per esempio, numero di cellulare, indirizzo e-mail; di seguito, congiuntamente, “Dati Personali”).

Inoltre, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (quali per esempio indirizzi IP, orario di navigazione; di seguito denominati “Dati di Navigazione”). Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

Finalità e base giuridica del trattamento.

I Dati Personali raccolti verranno trattati per le finalità e in forza delle basi giuridiche di seguito riportate:

  1. a) Per la gestione del Suo rapporto contrattuale ovvero per dare esecuzione a misure precontrattuali (quali, per esempio, la richiesta di informazioni o quella di preventivo) e post contrattuali (quali per esempio finalità amministrativo-contabili).

In questo caso, Lei è libero di conferire i suoi Dati Personali e di Navigazione; tuttavia il mancato conferimento non Le permetterà di instaurare il predetto rapporto e soddisfare la Sua richiesta. Il trattamento è necessario in relazione all’esecuzione di un rapporto commerciale di cui Lei è parte.

  1. b) Previo Suo specifico consenso, per il compimento e successivo utilizzo di sondaggi e/o ricerche di mercato effettuate nell’interesse della società stessa, e contattarLa, ai recapiti forniti, al fine di verificare la qualità del servizio reso nei Suoi confronti ed il Suo grado di soddisfazione.
  2. c) Previo Suo specifico consenso, per inviarLe reminders e comunicazioni promozionali relative a prodotti ed iniziative proprie.
  3. d) Previo Suo specifico consenso, i Suoi Dati Personali potranno essere usati direttamente dalla società per soddisfare indagini di mercato e statistiche.

Modalità di trattamento dei dati.

Il trattamento dei Dati Personali avverrà mediante strumenti manuali, informatici o telematici, idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e verrà eseguito da personale debitamente istruito al rispetto della Normativa vigente.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Ambito di comunicazione dei Dati Personali.

I dati personali non saranno comunicati ad altri soggetti salvo società terze che erogano servizi relativi all’attività della società LIBELLA Srl, quali servizi informatici, di trasporto e spedizione.

La comunicazione dei dati personali verso paesi appartenenti alla UE o extra UE avviene mediante il portale del corriere espresso incaricato.

Periodo di conservazione dei dati.

La conservazione dei Dati personali avrà la seguente durata:

  1. a) Per la parte relativa alla gestione del rapporto commerciale (art. 4.a), saranno conservati per la durata del rapporto e per i successivi 10 anni;
  2. b) Per la parte relativa ai sondaggi e ricerche (art. 4.b), saranno conservati per anni 3 successivi alla raccolta, salva la possibilità per l’interessato di modificare e/o revocare la propria volontà in qualsiasi momento;
  3. c) Per fini promozionali e di mercato (art. 4.c e 4.d), saranno conservati per anni 3 successivi alla raccolta, salva la possibilità per l’interessato di modificare e/o revocare la propria volontà in qualsiasi momento.

Diritti degli interessati.

I soggetti interessati potranno esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR tra cui, a mero titolo esemplificativo, il diritto di accedere ai propri Dati Personali, di chiederne la rettifica, la cancellazione (c.d. oblio) se non più necessari o incompleti o erronei o raccolti in violazione di legge, di chiedere che il trattamento sia limitato ad una parte delle informazioni che lo riguardano, di vedersi garantita la c.d. portabilità delle informazioni che lo riguardano e che il soggetto stesso ha volontariamente fornito ed infine di vedersi riconosciuto il diritto di revocare, in qualsiasi momento, il proprio consenso.

La revoca del consenso non pregiudicherà, in alcun caso, la liceità del trattamento basato sui dati utilizzati precedentemente alla revoca.

Rimane sempre possibile, anche in caso di revoca, l’invio di comunicazioni o la possibilità, da parte di LIBELLA Srl, di contattare gli interessati per comunicare situazioni di criticità che riguardano prodotti e/o servizi forniti.

Diritto di proporre reclamo.

E’ diritto degli interessati che non trovano soddisfazione in merito alle loro richieste attinenti la gestione dei Dati Personali, potersi rivolgere all’Autorità Garante nei modi previsti dal GDPR.

RECLAMI

Eventuali reclami potranno essere inoltrati al seguente indirizzo email: info@ganjers.com

FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali di vendita e il rapporto tra le Parti sono regolati dalla legge italiana.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione, violazione delle presenti condizioni generali di vendita e del contratto tra le Parti sarà di competenza del Foro in cui il CLIENTE ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello 

Stato italiano, o del Foro di Roma, se il CLIENTE ha la propria residenza o domicilio all’estero.